Mastère Communication de Mode

Le Manager de la communication globale est un acteur clé des actions de communication. Son action s'inscrit dans une stratégie de communication externe et interne à une entreprise ou une organisation. Il possède une vision exhaustive de l'ensemble des outils de la communication, qu'il coordonne dans une stratégie globale. Il définit et déploie la politique de communication interne/externe, il développe les campagnes de communication, il contrôle l'efficacité de la campagne de communication et il gère une direction et/ou une équipe de communication.

La certification vise à leur permettre la définition et l’élaboration d’une stratégie de communication, le pilotage du déploiement de la communication globale de l’organisation, le déploiement d’actions de communication, l’évaluation et le contrôle de la performance de la stratégie de communication, ainsi que le management des collaborateurs.

• Mettre en place un dispositif de veille métier, à la fois sociétale, technologique, commerciale, concurrentielle et de notoriété en intégrant différents outils et techniques de veille (stratégie de collecte, analyse, traitement et diffusion…) de manière à soutenir la communication globale d’une organisation.
• Réaliser le diagnostic de la communication d'une organisation en définissant le positionnement de la marque (cible, audit portefeuille produit/service et benchmark concurrentiel), en évaluant la pertinence des décisions marketing et communication antérieures au regard des produits et du marché dans lequel s’inscrit l’organisation, en analysant les résultats des campagnes de communication par rapport aux KPI attendus, de manière à ajuster la stratégie de communication.
• Analyser la demande de stratégie de communication globale d'un commanditaire interne, externe ou encore corporate en s'appuyant sur la stratégie globale de l’entreprise, l'étude de son ADN/culture, de son environnement, de ses marchés, de ses clients, de ses concurrents et des enjeux rencontrés et en réalisant des interviews du client afin de problématiser sa
  demande.
• Élaborer la stratégie de communication interne, externe ou encore corporate d’une entreprise en tenant compte de la stratégie globale de l’organisation, de son environnement, de ses orientations (cibles/positionnement) et de l’ADN de la marque, afin de soutenir les objectifs stratégiques de l’entreprise (visibilité, développement, engagement, notoriété…).
• Traduire la stratégie de communication en objectifs stratégiques et opérationnels mesurables, au service d’un dispositif de pilotage de la performance, en définissant les indicateurs clefs de mesure attendus, ainsi qu’une roadmap afin de faciliter le déploiement de plans d’actions.
• Présenter une stratégie de communication de façon synthétique en détaillant ses projets d’application, ses objectifs stratégiques, ainsi que les différentes étapes qui la compose et les différents besoins recensés afin de faciliter la prise de décision d’une direction artistique ou générale.
• Déterminer les canaux de communication appropriés en s’appuyant sur une analyse du positionnement de l’entreprise, des
  spécificités de la cible client (localisation, centre d’intérêt, genre etc.), du budget alloué, des objectifs stratégiques et le ROI attendu, afin d’élaborer des plans de communication ciblés.
• Définir la stratégie de contenu (brand content) et son déploiement en formalisant la nature des contenus, la direction éditoriale (notes d’intention de contenu) et le calendrier éditorial en fonction de l’univers de la marque du client, du message qu’elle souhaite diffuser et des cibles utilisateurs et en adaptant la création au support de communication choisi (on-line et/ou off-line), de manière à soutenir les objectifs stratégiques de communication globale.
• Mettre en œuvre un dispositif de communication on-line ou off-line (communiqués de presse, discours, storytelling visuel, mailing, publicité, communication interne...) en véhiculant un message clair et concis, afin d’attirer l’attention du public ciblé.
• Organiser un évènement lié à des actions de communication en termes de contenu et de logistique en définissant un rétroplanning, en évaluant les besoins nécessaires (ressources humaines, matérielles et financières), tout en veillant à l’allocation et au respect d’un budget de promotion de l’évènement, de manière à créer une expérience positive auprès de la cible.
• Déployer un plan de gestion de crise (procès, scandales médiatiques, incidents, etc.) en définissant le périmètre concerné, en évaluant les risques associés, en définissant les canaux les plus appropriés, en préparant des éléments de langage rapidement, de manière stratégique et soignée, en répondant aux objections, voire aux détracteurs, afin de rétablir la confiance et la proximité avec les différentes parties prenantes (consommateurs, salariés, partenaires, etc.).
• Établir et suivre le budget d’une campagne de communication en traduisant financièrement les besoins humains, techniques et technologiques nécessaires, et en utilisant des tableaux de bord ou des outils de gestion budgétaire afin de veiller à respecter le budget du projet et du service.
• Définir des indicateurs clefs de performance (Key Performance Indicators) qualitatifs et quantitatifs en s’appuyant sur les objectifs stratégiques préalablement définis afin de rendre objective la mesure des actions mises en œuvre dans la stratégie de communication.
• Suivre et analyser l’évolution des indicateurs de performance en utilisant les outils adaptés (tableaux de bord automatisés, outils analytics, IA, etc.), afin d’évaluer en temps réel l’impact des actions de communication réalisées.
• Évaluer le retour sur investissement de la stratégie de communication déployée en s’appuyant sur les indicateurs clefs de performance (KPI) et en confrontant le bilan financier (intermédiaire ou définitif) des actions de communication déployées aux objectifs stratégiques de l’organisation afin d’expliquer l’impact de la stratégie de communication sur l’atteinte des objectifs.
• Présenter les résultats d’une action de communication en argumentant les choix réalisés, les difficultés rencontrées, les actions correctives envisagées, et en proposant des axes de recommandation afin de défendre les choix réalisés et les résultats obtenus auprès de la direction générale et/ou du commanditaire.
• Organiser les recrutements (internes et externes) adaptés aux postes à pourvoir en collaboration avec la direction des ressources humaines, en rédigeant les fiches de poste, en réalisant les entretiens d’embauche et en promouvant la non-discrimination et l'inclusion afin de renforcer le service communication.
• Sélectionner et gérer les prestataires et/ou collaborateurs externes d’une action de communication en tenant compte des
  contraintes (esthétiques, techniques, temporelles, budgétaires et matérielles…) et en définissant des critères de sélection (rapport qualité/prix, délais, stabilité et réputation…), afin de constituer un réseau de partenaires professionnels facilitant la réalisation de projets de communication.
• Évaluer l’adéquation entre les compétences des collaborateurs de la direction de communication et le besoin en compétences nécessaire au soutien des orientations stratégiques de manière à concevoir un plan de développement de compétences, de formation, et/ou de recrutement.
• Diriger les membres de l’équipe communication en communiquant sur les enjeux et les orientations stratégiques, en définissant les rôles, les objectifs, et les modalités d’organisation du travail, en adaptant ses méthodes managériales aux différentes formes de diversités (culturelle, handicap, profil, autonomie etc), dans le but d’optimiser la performance des équipes.
• Accompagner les collaborateurs dans la définition et la réalisation de leurs objectifs individuels et collectifs dans le respect des obligations légales et contractuelles et en organisant des réunions d’équipe rappelant les actions, les jalons, les objectifs et les moyens nécessaires en vue de garantir l’atteinte des résultats attendus qualitativement et quantitativement.
• Gérer les situations conflictuelles en adaptant sa posture managériale et en appliquant des techniques de médiation et en prenant en compte la diversité multiculturelle des membres le cas échéant afin de résoudre des situations potentiellement conflictuelles au sein de l'équipe.

• Élaborer la stratégie de communication d’une organisation
• Piloter le déploiement d’une stratégie de communication
• Gérer la performance d’une stratégie de communication

• Manager les acteurs internes et externes d’une campagne de communication

   

• Cours en présentiel développés et dispensés par des professeurs ou des intervenants professionnels experts dans leur domaine.
• Cours en ligne rédigés par des professeurs ou des intervenants professionnels experts dans leur domaine.
• Conférences et master-class permettant la rencontre de professionnels et la compréhension des savoirs et compétences enseignés en fonction de l’environnement sectoriel.
• Mises en situation professionnelle en travail collectif ou individuel sur des cas réels proposés par une entreprise partenaire ou des cas représentatifs. Vous présenterez vos recommandations à l’oral ou à l’écrit. Votre présentation sera évaluée par les formateurs.
• Coaching individuel permettant de faire un bilan de vos compétences et de vos ressources professionnelles.
• Alternance, apprentissage ou stages, pour développer vos compétences sur le terrain.

Volume horaire global : 907 Heures

Ce volume comprend les heures de formation à distance et en présentiel, les master-class, les temps consacrés aux évaluations et oraux et l’accompagnement professionnel étudiant

Tout étudiant ou alternant peut demander l’aide du référent handicap en amont de ou durant la formation pour obtenir conseils et aide pour l’adaptation du parcours de formation, des évaluations et la recherche d’une entreprise d’accueil.

handicap@atelier-chardon-savard.com

Public concerné :
Diplômés d’un bac+3 en écoles de commerce, de communication, de marketing, de gestion, de management, etc.

Prérequis d’admission en formation :
Pour une entrée en 1re année du mastère (M1) : Être titulaire d’un titre ou diplôme de niveau 6 (équivalent Bac+3) ou avoir validé trois années d’enseignement supérieur (180 ECTS), dans le domaine visé ou proche du marketing et/ou de la communication, du commerce, de la gestion ou encore du management, etc.
 

La formation peut être suivie sous statut d’étudiant en M1 et M2. Il est possible de suivre la formation en alternance dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.

Admission sur dossier et entretien. 
Le dossier comprend les justificatifs suivants :  diplômes et titres acquis, nombre de crédits ECTS acquis, CV et Lettre de motivation. 
L’entretien porte sur :
•    L’adéquation du projet professionnel au programme de la formation
•    L’intérêt du candidat pour le secteur de la mode et du luxe

Délai de réponse : L’étudiant est informé de son admission au plus tard une semaine après l’entretien suite à l’avis de la commission pédagogique qui vérifie et valide l’adéquation du profil et des aspirations du candidat aux métiers visés par la formation.

Délais d’accès : Les admissions sont ouvertes d’octobre à août pour une rentrée en septembre. Le traitement des candidatures se fait sous 3 semaines maximum après réception du dossier complet. L’inscription est possible jusqu’à la date de rentrée dans la limite des places disponibles. 
Par dérogation, une inscription est possible après la date de début de formation, après étude et vérification de la capacité de l’apprenant à rattraper les apprentissages déjà dispensés, dans un délai maximum de deux mois après le début de la formation.
 

L'accès à cette formation se fait hors de la Plateforme : Monmaster.gouv

Les évaluations s’effectuent selon plusieurs critères adaptés au type de cours, sous la forme d’études de cas, dossiers, examen sur table, mise en situation professionnelle, mémoire, soutenance orale.

Ces travaux sont à réaliser individuellement ou en groupe. Leur validation est nécessaire à l’obtention du titre.

M1 Modalités d’évaluation pédagogiques

• Contrôle continu via rendu de dossiers
• Etudes de cas et examens sur table
• Projet de groupe sur le défilé des designers de mode
• Mémoire et soutenance : chaque étudiant devra réaliser un mémoire sur une thématique transverse liée au marketing et à la communication de mode 

M2 Validation des différents blocs de compétences visés par le titre professionnel :

• Un mémoire professionnel portant sur la définition de la stratégie marketing et communication.
• Mises en situations professionnelles et cas pratique portant sur le pilotage des opérations de marketing et de communication de l'organisation.
• Mises en situations professionnelles portant sur la promotion et la valorisation de l'image de marque.
• Mises en situations professionnelles portant sur le pilotage d'une stratégie data-driven et de transformation digitale.
• Etudes de cas portant sur le management des équipes marketing et communication.